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ACCUEIL ET SERVICE À LA CLIENTÈLE, EN LIGNE
La nouvelle formation Acoeur présentée par Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean vise à former les employés de première ligne en accueil et information touristique afin d’assurer un service de qualité à tous les visiteurs sur l’ensemble du territoire.
Pour plus de renseignements :
Communiquez avec Amélie Simard
Tél. (418) 543-3536 p. 237
asimard@tourismesaglac.net
Tarifs de la formation
- Prix de lancement exclusif aux membres du Créneau, 10$ de rabais.
- Ce prix n’inclut pas les taxes.
ENCADREMENT SÉCURITAIRE DES ACTIVITÉS DE PLEIN AIR
Cette formation pratique est destinée à tout le personnel qui encadre des activités touristiques en plein air. EIle permettra aux participants d’acquérir les compétences de base nécessaires à la préparation et l’encadrement sécuritaire des clientèles en milieu naturel.
Clientèle visée
Guide et nouveaux employés et employés saisonniers.
Objectifs
Se familiariser avec les principes et outils d’encadrement sécuritaire des activités.
1. Planifier et préparer adéquatement une sortie en plein air.
2. Effectuer une vérification de dernière minute (météo, plan d’urgence, etc.)
3. La gestion d’un groupe en région isolée.
4. Le retour d’activités et la consolidation des apprentissages et de la satisfaction des participants.
Formateur à confirmer
Nous vous confirmerons le formateur sous peu.
Approche pédagogique
Théorie et ateliers pratiques
Durée de la formation
7 heures
Date et horaire
Mardi, le 4 juin 2019, horaire à venir.
Lieu
Centre plein air Bec-Scie, 7400 Chemin des Chutes, La Baie, QC, G7B 3N8
Tarifs de la formation
- + Payable par facturation seulement
- Prix offert sur preuve de la rénumération de l’employé inscrit, lors de la formation.
- Ce prix n’inclut pas les taxes.
CRÉER UN WOW, AVEC UNE ACTIVITÉ D’INTERPRÉTATION
Cette formation pratique est destinée à tout le personnel qui organise et guide des activités touristiques. Elle permettra au participant d’améliorer ses connaissances et de majorer ses prestations en interprétation du patrimoine naturel et de l’histoire régionale dans les activités touristiques.
Clientèle visée
Guide de musée, d’aventure, en écotouristique, interprète, etc.
Objectifs
1. Retour sur l’ensemble des notions touchant l’interprétation, son plan et le sujet à l’étude.
2. Analyser son plan d’interprétation et l’améliorer pour faciliter la création d’un effet « Wow » lors d’une activité d’interprétation.
3. Analyser sa prestation et offrir des pistes vers son perfectionnement;
4. Transformer son activité d’interprétation en expérience immersive et mémorable.
Approche pédagogique
Théorie et ateliers pratiques
MICHEL DUMAS
Récréologue de formation, Michel Dumas est un jeune retraité du programme Techniques du milieu naturel du Cégep de Saint-Félicien. Au cours de sa carrière, il a aménagé et interprété des dizaines de sites touristiques au Québec. Il réalise actuellement des mandats d’aménagement et d’interprétation en Afrique et en Amérique du Sud.
Durée de la formation
7 heures
Dates et horaire
Lundi, le 3 juin 2019, horaire à venir
Lieu
Auberge des Îles, 50 Rang des Îles, Saint-Gédéon, QC, G0W 2P0
Tarifs de la formation
- Payable par facturation seulement
- Prix offert sur preuve de la rénumération de l’employé inscrit, lors de la formation.
- Ce prix n’inclus pas les taxes
Pour plus de renseignements :
Gilles Simard, Directeur du Créneau
Téléphone : 418 543-3536, poste 238
